I min 15 år lange karriere som tekstforfatter i reklamebransjen møtte jeg ofte en type kunder som kan kalles Brosjyrekundene: De som trodde at det å lage en papirbrosjyre var løsningen på en kommunikasjonsoppgave. Etterhvert fikk vi Hjemmesidekunden, som trodde at det å lage en hjemmeside var det samme som å lage en papirbrosjyre, bare elektronisk. Kunden ringte gjerne og spurte: "Er siden ferdig?"
Mange av disse oppdragsgiverne kom fra det offentlige, og dessverre må man fastslå at disse folkene er landets dårligste reklamekjøpere, og landets svakeste kommunikatorer. De har sjelden markedsfaglig eller kommunikasjonsrettet utdanning eller erfaring, og ser på reklamebiten som en nødvendig uting de må gjennom. Pardon my french, men det å være en avdanket journalist, som helsebyråkrater med informasjonsansvar ofte er, betyr ikke at du kan noe om reklame. Dette er svært tydelig i Helsedirektoratets nye kampanje mot røyking, som nå ruller over skjermer og lerret i Norge. Vi skal skremmes til å slutte å røyke, ved hjelp av filmer med såkalt sterke, følelsesmessige og skrekkbetonte virkemidler. Den samme visa man har kjørt på i årtier, bare med litt sterkere effektmakeri for hvert år. Med en unnskyldning til alle landets barnehagebarn: Dette er retorikk på barnehagenivå.
Bø!
Ja, de har ropt BØ! som vanlig. Årets utgave av ordet "Bø!" er en innkjøpt australskprodusert kampanje. Istedenfor å gjøre en skikkelig kommunikasjonsjobb som er optimal for Norge, og tilpasset forskjellige grupper i befolkningen, har de dubbet en skremmefilm som visstnok har fungert i andre land. Det er en billig og lite ambisiøs løsning - og virker den? Det forklares på denne måten: "En undersøkelse som Sentio har utført på oppdrag fra Helsedirektoratet, viser at fire av fem synes det er greit å vise konsekvensene av å røyke som virkemidler i kampanjer. Tallene viser også at tre av fem som røyker støtter virkemidlene i kampanjen som starter den 3. januar." Tre av fem betyr nemlig at de bommer på målgruppen røykere i to av fem tilfeller - og det er altfor svakt. Hadde jeg vært leder for en bedrift og min markedssjef sa han nådde tre av fem kunder, ville jeg tippet ham utfor balkongen.
Direktoratet kan på sine sider fortelle at Regjeringen i år har bevilget 19 millioner til medietiltak mot røyking. 19 millioner? I 2010 dro Staten inn 7436 millioner på tobakksavgiften. Man bør nesten mistenke dem for å gjøre en elendig jobb med vilje.
Se, vi har gjort noe!
Byråkrater har fast jobb, og iblant må de ut og bevise sin eksistensberettigelse. I Helsedirektoratet foregår dette ritualet første halvdel av januar, når mediestøyen rundt såkalte nyttårsforsetter er på sitt tåpeligste. Problemet er at nyttårsforsetter reellt sett er en huskeliste for hva man skal gjøre første uke i januar. De er glemt resten av året. Hadde Helsedirektoratet gjort en grundig kommunikasjonsjobb, ville de vært tilstede hele året - med tilpassede budskap for forskjellige målgrupper. Når Staten drar inn nær åtte milliarder på tobakksavgift, burde den i anstendighetens navn bruke ti prosent på forebyggende og røykesluttrelaterte tiltak. Vi burde hatt kampanjer som fokuserer på et langt bredere spekter av fenomenet røyking - for eksempel nytelsesaspektet. Men nei, det at noe er en nytelse, er en tabu i de offentlige kontorer. Smell heller med kanonene og rynk øyenbrynene, for det er det norskeste av alt. Og det minst virkningsfulle.
Hva må gjøres?
Vi burde hatt tiltak som treffer barn, nybegynnere, festrøykere og storrøykere. Vi burde hatt intelligente budskap, skreddersydd for hver enkelt gruppe, og testet i fokusgrupper av norske markedsfolk. Skremmekampanjen av året er fokustestet her i landet, men den er like enøyd likevel. Vi burde hatt konkurranser med fete premier, og invitert landets beste reklamefolk til å lage de mest effektive informasjonstiltakene til spesifiserte målgrupper, inkludert virale kampanjer, radio, mobil og sosiale medier. Skal man nå ut til ungdom - bruk ungdom som idémakere. Ti ungdommer er mer kreative enn alle norske direktorater tilsammen. Vi burde hatt budskap med humor, budskap med finesse, budskap som er tilpasset det mangfoldet av aspekter som røyking handler om. Istedenfor får vi dette idiotiske knyttneveslaget, som lager et helvetes rabalder en kort tid - og "får mange til å ringe Røyketelefonen", som Direktoratet skryter av på vegne av sin temmelig amatørmessige, dubbede film. Men det er ingen indikasjon på at mottakerne slutter for godt eller reduserer sin røyking over tid.
Vil du nå fram til en røyker på en retorisk intelligent måte, slår du ham ikke i trynet. Du tar ham i hånden, og setter deg sammen med ham på en benk under et tre. Så spør du hvordan han har det - og så kan retorikken begynne.
VG. kronikk 7.1.2012